1. Tại sao khi tôi nạp thẻ mà không nhận được Xu, làm thế nào để nhận được Xu?

Khi Quý Khách nạp thẻ vào sẽ nhận được một lượng Vàng đúng theo mệnh giá thẻ Quý Khách đã nạp. Từ Vàng này Quý Khách phải chuyển thành xu trong trò chơi Đế Chế Quật Khởi thì mới sử dụng được.

2. Tôi lỡ đổi Xu qua nhằm cụm máy chủ khác thì phải làm sao và có cách khắc phục cho tôi được không?  

Thật đáng tiếc là chúng tôi không có cách nào giúp Quý khách được, do vậy hãy cẩn thận khi thao tác!

3. Tôi đã nạp thẻ và dùng vàng đổi qua Xu, sao tôi vào máy chủ để nhận thì không có Xu nào hết?

Nếu Quý Khách đã thao tác đổi từ vàng qua xu, Quý Khách vui lòng thoát khỏi trò chơi và đăng nhập lại để hệ thống cập nhật số Xu được đổi vào tài khoản của Quý Khách.

4. Tôi đã kiểm tra và làm theo hướng dẫn để nhận được Xu. Hiện tại trong tài khoản tôi vẫn không nhận được Xu đã đổi vậy bây giờ tôi phải làm sao?

Nếu Quý Khách đã đăng xuất và đăng nhập vào lại, vẫn chưa thấy Xu,  Quý Khách hãy đăng nhập vào trang nạp thẻ kiểm tra chức năng ""Xem các lần đổi vàng"" để kiểm tra số Vàng Quý Khách đã đổi qua máy chủ nào.

Nếu vẫn không có Xu, Quý Khách vui lòng gọi số hotline để được hỗ trợ: 08.6.290.85.42 hoặc email: hotro.deche@webgame.vn